כפתור וואטסאפ באתר: איך עושים את זה נכון

בישראל, הרבה לקוחות מעדיפים לשלוח הודעה מאשר להתקשר או למלא טופס. זה מהיר, זה לא מחייב, ואפשר לעשות את זה גם בתור לרופא. לכן כפתור וואטסאפ טוב באתר הוא לרוב הדרך הכי קלה לקבל יותר פניות.

איך בונים את הקישור

הקישור נראה כך:

wa.me/972501234567

כלומר: wa.me/ ואחריו המספר שלכם, כשבמקום האפס בהתחלה כותבים 972. בלי מקפים ובלי רווחים. אז 050-1234567 הופך ל־972501234567.

הקישור עובד גם בטלפון (נפתחת אפליקציית וואטסאפ) וגם במחשב.

הודעה שכבר כתובה

אפשר להוסיף לקישור הודעה שתופיע מוכנה, כך שהלקוח רק צריך ללחוץ “שלח”. למשל: “היי, ראיתי את האתר ואשמח לפרטים”. מי שבונה לכם את האתר יודע להוסיף את זה בקלות.

כמה טיפים:

• קצרה וטבעית, משהו שהלקוח ירגיש בנוח לשלוח כמו שהוא.
• שעוזרת לכם. מורה פרטי, למשל, יכול לכתוב “היי, אני לומד/ת ב… והמבחן שלי ב…”. חוסך שאלה.
• שונה בכל עמוד. בעמוד של שירות מסוים, ההודעה יכולה להזכיר אותו. ככה אתם יודעים מאיפה הלקוח הגיע.

איפה לשים את הכפתור

• בראש העמוד, כפתור ראשי ובולט.
• בסוף העמוד, למי שקרא הכול והשתכנע.
• בטלפון אפשר כפתור קטן שצף בפינה. רק שלא יסתיר תוכן.
• עם מילים, לא רק אייקון. “כתבו לנו בוואטסאפ” ברור יותר מסמל ירוק, וגם עוזר למי שמשתמש בתוכנה שמקריאה את המסך.

לדעת כמה אנשים לחצו

כדאי לבקש ממי שבנה את האתר לספור כל לחיצה על הכפתור, למשל ב־Google Analytics. ככה תדעו כמה פניות הכפתור מביא כל חודש, ומאילו עמודים. סופרים רק את הלחיצה, בלי שמות ובלי מספרי טלפון.

וואטסאפ ביזנס

אפליקציית WhatsApp Business חינמית, ושווה לעבור אליה: יש בה פרופיל עסקי עם שעות וכתובת, הודעת פתיחה אוטומטית, הודעה “נחזור אליכם” מחוץ לשעות הפעילות, ותשובות מהירות לשאלות שחוזרות.

איך אנחנו עושים את זה

באתרים ש־Treehouse Labs בונה, וואטסאפ הוא בדרך כלל הכפתור הראשי, עם הודעה מוכנה לכל עמוד וספירה של כל לחיצה. מה כל אתר שלנו כולל.