פרופיל עסק בגוגל: איך פותחים, ולמה זה הצעד הכי חשוב לעסק מקומי

כשמחפשים בגוגל “חשמלאי ברעננה” או “מסעדה איטלקית בחיפה”, לפני הקישורים מופיעים מפה ושלושה עסקים עם כוכבים, שעות וכפתור חיוג. זה Google Business Profile, ובעברית “פרופיל עסק בגוגל”. לעסק מקומי זה לרוב הצעד הכי משתלם שיש: הוא חינמי, ואנשים מתקשרים ישר ממנו.

איך פותחים

1. היכנסו ל־google.com/business עם חשבון Google של העסק (עדיף חשבון שלכם, לא של מישהו אחר).
2. כתבו את שם העסק בדיוק כמו שהוא מופיע בשלט, באתר ובחשבוניות. בלי להוסיף מילות מפתח לשם. זה נגד הכללים של גוגל ויכול להוביל להשעיה.
3. בחרו קטגוריה ראשית מדויקת. זו אחת ההחלטות החשובות ביותר בפרופיל. אפשר להוסיף קטגוריות משניות.
4. ענו על השאלה האם לקוחות מגיעים אליכם:
   • יש חנות, משרד או קליניקה שמקבלים בה קהל? הוסיפו כתובת.
   • אתם מגיעים ללקוחות, עובדים מהבית או אונליין? בחרו עסק עם אזור שירות, הסתירו את הכתובת והגדירו את האזורים שבהם אתם עובדים.
5. הוסיפו טלפון ואתר.
6. אמתו את העסק. גוגל יציע דרך אימות: לפעמים שיחה, הודעה או מייל, ולפעמים סרטון קצר שמראה את העסק, הכלים או המקום. גם אם הכתובת מוסתרת, גוגל צריך כתובת אמיתית לצורך האימות. תיבת דואר או משרד וירטואלי לא מתאימים.

מה למלא אחרי האימות

• תיאור העסק: עד 750 תווים. כתבו מה אתם עושים, למי ובאיזה אזור, במשפטים פשוטים. בלי קישורים ובלי מבצעים.
• שעות פעילות, כולל חגים.
• שירותים או מוצרים, עם תיאור קצר לכל אחד.
• תמונות אמיתיות: אתם, העבודה, המקום. לא תמונות מאגר.
• קישור לאתר, ואם אפשר לעמוד הרלוונטי ולא רק לעמוד הבית.

ביקורות: איך מבקשים, ומה אסור

ביקורות משפיעות גם על לקוחות וגם על המיקום שלכם במפה. כמה כללים:

• בקשו מכולם, לא רק מהלקוחות המרוצים. הכללים של גוגל אוסרים לסנן מראש למי שולחים בקשה.
• אל תציעו הטבה בתמורה לביקורת. זה אסור לפי הכללים של גוגל.
• שלחו קישור ישיר לכתיבת ביקורת (יש כפתור כזה בתוך הפרופיל). הודעת וואטסאפ קצרה אחרי עבודה שהסתיימה עובדת הכי טוב.
• ענו לכל ביקורת, גם לשלילית, בנימוס ובעובדות.

אותו שם, טלפון וכתובת אתר בכל מקום

גוגל ומנועי AI מצליבים מידע בין הפרופיל, האתר, אינדקסים ורשתות חברתיות. אם השם או הטלפון שונים ממקום למקום, קשה להם להבין שזה אותו עסק. בחרו גרסה אחת וכתבו אותה בדיוק כך בכל מקום.

הפרופיל והאתר עובדים יחד

הפרופיל מביא את מי שמחפש באזור, והאתר נותן את הפרטים והאמון. בפרופיל מקשרים לאתר, ובאתר כותבים את אותו שם, טלפון ושעות כמו בפרופיל. מי שרוצה עזרה בהקמה ובתחזוקה של הפרופיל יכול לקבל אותה בליווי השוטף שלנו.